التراخيص والاعتمادات وسياسة الإرجاع والاستبدال
التراخيص والاعتمادات
في هيدراتاب نلتزم بأعلى معايير الجودة والسلامة لضمان تقديم منتج موثوق يلبي احتياجات عملائنا، حيث يتم تصنيع وتقديم منتجاتنا وفق الأنظمة واللوائح المعتمدة في المملكة مع الحرص على الالتزام بالاشتراطات التنظيمية الخاصة بالمكملات الغذائية.
نفخر بأن هيدراتاب منتجاً سعودياً 100% ومُصرح به من الهيئة العامة للغذاء والدواء كمكمل غذائي آمن بعد استيفائه للمتطلبات والاشتراطات المعمول بها داخل المملكة.
كما نحرص على تطبيق معايير الجودة في جميع مراحل الإنتاج والتعبئة والتوزيع لضمان وصول المنتج إلى المستهلك بأعلى مستويات الجودة والموثوقية.
إن ثقة عملائنا هي أساس نجاحنا ولذلك نواصل العمل على تقديم منتجات مطابقة للأنظمة المحلية ومعايير الجودة المعتمدة بما يعكس التزام هيدراتاب بالشفافية والسلامة والتميز.
سياسة الإرجاع والاستبدال
نحن في متجر هيدراتاب Hydratab نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، وفي حال عدم رضاك عن المنتج يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:
أولاً: مدة الاسترجاع أو الاستبدال
يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3-5 أيام من تاريخ استلام الطلب.
ثانياً: شروط الاسترجاع والاستبدال
يجب توفر الشروط التالية لقبول الطلب:
- أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم.
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع التغليف الكامل.
- إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
- ألا يكون المنتج تعرض لأي تلف نتيجة سوء الاستخدام.
ثالثاً: المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
- المنتجات التي تم إتلاف تغليفها الأصلي.
- الطلبات التي تم تقديم طلب إرجاعها بعد انتهاء المدة المحددة.
رابعاً: المنتجات التالفة أو الخطأ في الطلب
في حال استلام:
- منتج تالف
- منتج مختلف عن الطلب
يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرسال صور واضحة للمنتج، وسيتم استبداله أو استرجاع المبلغ بالكامل.
خامساً: رسوم الشحن
- يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالإرجاع أو الاستبدال اذا كان المنتج
- في حال كان الخطأ من المتجر أو المنتج تالفًا يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن.
سادساً: استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه:
- يتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
- تستغرق عملية الاسترداد من 7 إلى 14 يوم عمل.
سابعاً: طريقة طلب الإرجاع أو الاستبدال
يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال عبر واتساب 0539664474 مع تزويدنا برقم الطلب وسبب الإرجاع.
