الشروط والأحكام العامة وسياسة الخصوصية
الشروط والأحكام العامة
مرحباً بكم في متجر هيدراتاب باستخدامكم لهذا المتجر وإتمام عمليات الشراء من خلاله فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية، ولذلك نرجو قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو شراء المنتجات.
قبول الشروط
يعد استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء موافقةً صريحة على جميع الشروط والأحكام والسياسات المعمول بها في متجر هيدراتاب.
المنتجات والمعلومات
- نسعى إلى عرض المنتجات ومواصفاتها وصورها بأكبر قدر ممكن من الدقة.
- قد تختلف ألوان المنتجات أو التغليف بشكل طفيف عن الصور المعروضة بسبب تحديثات الشركة المصنعة أو إعدادات العرض الخاصة بالأجهزة.
- جميع المعلومات المقدمة عن المنتجات هي لأغراض تعريفية وتوعوية فقط.
المكملات الغذائية
- منتجات هيدراتاب مصنفة كمكملات غذائية وليست أدوية أو علاجات طبية.
- لا يُقصد بالمنتج تشخيص أو علاج أو منع أي مرض.
- يجب استخدام المنتج وفق الإرشادات الموضحة على العبوة أو الموقع.
الأسعار والدفع
- جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- يحتفظ المتجر بحق تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق.
- يتم اعتماد الطلب بعد اكتمال عملية الدفع وتأكيد الطلب بنجاح.
الشحن والتوصيل
- يتم شحن الطلبات وفق سياسة الشحن والتوصيل المعتمدة في المتجر.
- قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة وشركة الشحن.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته أو عن شركات الشحن.
الاسترجاع والاستبدال
- تخضع جميع طلبات الاسترجاع والاستبدال لسياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة في المتجر.
- يحق للمتجر رفض أي طلب لا يستوفي الشروط المعلنة.
مسؤولية العميل
يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عند إنشاء الطلب، ويتحمل مسؤولية أي تأخير أو مشكلة ناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة في الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم والعلامات التجارية، هي ملك لمتجر هيدراتاب أو الجهات المالكة لها، ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها دون موافقة مسبقة.
تعديل الشروط والأحكام
يحتفظ متجر هيدراتاب بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع.
التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار يتعلق بالشروط والأحكام أو بأي من خدمات المتجر، يمكنكم التواصل معنا وذلك عبر الواتساب 0539664474
سياسة الخصوصية
في متجر هيدراتاب نلتزم بحماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدام الموقع أو إجراء عمليات الشراء من خلاله.
جمع المعلومات
قد نقوم بجمع بعض المعلومات الضرورية لتقديم خدماتنا، بما في ذلك:
- الاسم الكامل.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن.
- معلومات الطلبات وعمليات الشراء.
- المعلومات التي يزودنا بها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء.
استخدام المعلومات
يتم استخدام المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
- شحن المنتجات وتسليمها للعملاء.
- التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات أو الخدمات.
- تحسين تجربة التسوق وتطوير خدمات المتجر.
- إرسال العروض والتحديثات التسويقية عند موافقة العميل على ذلك.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
حماية المعلومات
نحرص على تطبيق الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف مع استخدام أنظمة وتقنيات أمنية متوافقة مع أفضل الممارسات المتبعة.
مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية.
قد يتم مشاركة بعض المعلومات مع الجهات التالية عند الحاجة:
- شركات الشحن والتوصيل لإتمام عملية التسليم.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الدفع.
- الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود متطلبات قانونية.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع وتقديم محتوى أكثر ملاءمة للزوار. ويمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفح الإنترنت الخاص به.
حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
- الاطلاع على بياناته الشخصية المتاحة لدينا.
- طلب تحديث أو تصحيح بياناته.
- طلب حذف بياناته وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، ولا يتحمل متجر هيدراتاب مسؤولية سياسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بتلك المواقع.
تحديث سياسة الخصوصية
يحتفظ متجر هيدراتاب بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة والمتطلبات التنظيمية، ويتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.
التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا وذلك عبر الواتساب 0539664474
