سياسة الإرجاع والاستبدال – متجر Hydratab
نحن في متجر هيدراتاب Hydratab نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، وفي حال عدم رضاك عن المنتج يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:
أولاً: مدة الاسترجاع أو الاستبدال
يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3-5 أيام من تاريخ استلام الطلب.
ثانياً: شروط الاسترجاع والاستبدال
يجب توفر الشروط التالية لقبول الطلب:
- أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم.
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع التغليف الكامل.
- إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
- ألا يكون المنتج تعرض لأي تلف نتيجة سوء الاستخدام.
ثالثاً: المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
- المنتجات التي تم إتلاف تغليفها الأصلي.
- الطلبات التي تم تقديم طلب إرجاعها بعد انتهاء المدة المحددة.
رابعاً: المنتجات التالفة أو الخطأ في الطلب
في حال استلام:
- منتج تالف
- منتج مختلف عن الطلب
يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرسال صور واضحة للمنتج، وسيتم استبداله أو استرجاع المبلغ بالكامل.
خامساً: رسوم الشحن
- يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالإرجاع أو الاستبدال اذا كان المنتج
- في حال كان الخطأ من المتجر أو المنتج تالفًا يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن.
سادساً: استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه:
- يتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
- تستغرق عملية الاسترداد من 7 إلى 14 أيام عمل.
سابعاً: طريقة طلب الإرجاع أو الاستبدال
يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال عبر:
- الواتساب 0506901443
- صفحة تواصل معنا في الموقع
مع تزويدنا برقم الطلب وسبب الإرجاع.
